En medio del aumento de sillones de masaje, los viajeros de China sienten la presión

Aug 24, 2023

Las autoridades ferroviarias chinas han lanzado una campaña de inspección dirigida a la instalación y uso de sillones de masaje en las estaciones de ferrocarril. La medida surge en respuesta a las crecientes críticas públicas sobre la invasión de estas sillas en las áreas de asientos, particularmente en áreas de espera abarrotadas.

En un aviso del jueves, China State Railway Group, el operador ferroviario nacional, ordenó a todas las estaciones del país que evaluaran el número de sillas multifuncionales y tomaran medidas correctivas cuando fuera necesario.

La directiva especifica que los sillones de masaje no deben exceder el 20% de la capacidad total de asientos dentro de las estaciones, especialmente en lugares con poco espacio o con un gran número de pasajeros. Los funcionarios también ordenaron a las estaciones que exhibieran en un lugar destacado etiquetas que indiquen que los pasajeros pueden sentarse en dichas sillas de forma gratuita, pero utilizar la función de masaje implicaría un costo.

Los servicios de sillones de masaje de pago, que ofrecen un masaje de 30 minutos por entre 15 y 25 yuanes (entre 2 y 2,75 dólares), han cobrado impulso en toda China desde 2017. El año siguiente se produjo un aumento sustancial, con más de un millón de sillones de masaje vendidos. desplegados a nivel nacional.

Poco después, los gigantes de la industria Lemobar y Momoda dieron a conocer ambiciosos planes de expansión, apuntando a los centros de transporte como puntos focales de su estrategia de crecimiento.

Sin embargo, el servicio compartido, que ahora está ampliamente disponible en centros comerciales, aeropuertos y estaciones de tren de las ciudades, ha provocado una ola de críticas públicas en los últimos meses, y muchos se quejan de que el servicio había reducido la capacidad total de asientos.

En un incidente que provocó un amplio debate público la semana pasada, los pasajeros expresaron su frustración en las redes sociales por tener que sentarse en el suelo debido a la escasez de asientos disponibles en una estación de tren ubicada en Tai'an, situada en la provincia oriental de Shandong.

Mientras que los medios nacionales informaron que el 90% de los asientos eran sillones de masaje, los funcionarios afirmaron que la cifra real era aproximadamente el 60%.

El mes pasado surgieron quejas similares en una estación de ferrocarril en Yueyang, en la provincia central de Hunan. Los pasajeros afirmaron que no podían encontrar asientos porque la mayoría habían sido reemplazados por sillones de masaje. Sin embargo, el operador local negó la acusación y afirmó que los sillones de masaje representaban sólo el 14% de los asientos en la sala de espera.

Los problemas de seguridad derivados de la mala gestión también han afectado al servicio. En la ciudad suroccidental de Chongqing, el cabello de un pasajero se enredó en un sillón de masaje debido al mantenimiento inadecuado de la máquina a principios de este mes. De manera similar, en junio, un pasajero presentó una queja sobre un sillón de masaje sucio en la estación de tren de Guangzhou Sur, alegando que se podían ver insectos en las grietas.

El descontento con los sillones de masaje se extiende más allá de las estaciones de tren y ahora también incluye a los cines. En Weibo, un tema relacionado ganó considerable atención, y muchos usuarios compartieron sus experiencias negativas con este tipo de sillas, desde sentirse incómodos en sus asientos hasta las distracciones causadas por el ruido de los sillones de masaje.

Editor: Apurva.